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另外，DevOps能夠快速發(fā)展，跟數(shù)字化時代的變革也有關(guān)系。在以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為主導(dǎo)的數(shù)字化時代，只有采用更完備的技術(shù)支撐體系，才能滿足企業(yè)更高速發(fā)展和靈活性需求。從某種意義上來說，DevOps已成為企業(yè)在數(shù)字化競爭中能否獲勝的關(guān)鍵一環(huán)。 一、DevSecOps 雖然DevSecOps與小型初創(chuàng)企業(yè)的關(guān)系不大，但對于安全以及合規(guī)性有著嚴格要求的企業(yè)來說，比如：金融服務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)和政府行業(yè)，DevSecOps就顯得尤為重要。這些行業(yè)在過去都有同一個挑戰(zhàn)，那就是開發(fā)和安全團隊是分離模式，負責(zé)安全的人通常在軟件開發(fā)結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)安全問題，沒有達到標準，只能推倒重來，反反復(fù)復(fù)浪費開發(fā)人員的時間。 二、持續(xù)交付 過去，軟件開發(fā)的效率非常低，開發(fā)人員在完成一個開發(fā)任務(wù)后，就會把代碼封裝，待所有任務(wù)完成后，被打包到一個版本中。而在持續(xù)交付與持續(xù)部署模式下，對代碼進行更改、集成和構(gòu)建時，會更簡單、高效。代碼被自動推送到非生產(chǎn)環(huán)境中，以運行一系列用于生產(chǎn)部署的連續(xù)測試。簡單理解，持續(xù)交付不用等待大型版本發(fā)布，IT團隊需要推出更小、更頻繁的版本。這樣，軟件可以更快地進入用戶的手中，并允許團隊更快地收集反饋，會導(dǎo)致更快的上市時間，實現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)價值。 我們可以看到，越來越多的企業(yè)開始把工作負載遷移到云環(huán)境，這已不是什么稀奇事。DevOps也從云應(yīng)用中獲益，通過云的模式，提高開發(fā)團隊的工作效率。比如，開發(fā)人員只需通過一張卡或者一個按鈕，就可以從云中獲取資源。另外，通過云部署測試環(huán)境，讓用戶擁有更大的靈活性。 現(xiàn)在，熟悉DevOps概念的IT經(jīng)理或工程總監(jiān)，已經(jīng)隨處可見。但在五年前，情況并非如此。 五、自動化 為了實現(xiàn)持續(xù)交付，代碼會自動推送到連續(xù)的測試環(huán)境中，進行自動測試。一些兼容性測試、功能測試、性能測試等，都以自動化的方式執(zhí)行，而不需要占用開發(fā)人員的時間。隨著多云環(huán)境的增強，未來我們可能會看到更多跨云部署的可互操作的測試環(huán)境。

那么，數(shù)據(jù)中心行業(yè)的工程師和架構(gòu)師面臨的主要網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)是什么? 1. 網(wǎng)絡(luò)容量 因此，對網(wǎng)絡(luò)容量的需求將繼續(xù)增長。并且行業(yè)專家給出了很多的網(wǎng)絡(luò)預(yù)測。而且，這并不是因為網(wǎng)絡(luò)工程師們正在尋找更多的投資方式，而是由于人們總是需要找到一種方法來使用可用的連接和通信資源。 除了不斷變化的容量需求之外，網(wǎng)絡(luò)還必須擴展以響應(yīng)不斷變化的安全威脅。隨著人們越來越依賴數(shù)據(jù)和在線服務(wù)，對停機或表現(xiàn)不佳的網(wǎng)絡(luò)的容忍度急劇下降。數(shù)據(jù)復(fù)制和保護策略對企業(yè)來說至關(guān)重要。 2. 可擴展性 許多公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過將其IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到第三方托管數(shù)據(jù)中心，可以更經(jīng)濟高效地進行擴展，從而提高效率。盡管對網(wǎng)絡(luò)容量、可擴展性、冗余和數(shù)據(jù)復(fù)制的需求不斷增長，但這些組織可以更好地降低網(wǎng)絡(luò)運營成本。 3. 云遷移 數(shù)據(jù)遷移和提取是任何云遷移策略中的關(guān)鍵考慮因素。其中包括管理訪問和云計算到內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心的連接。 4. 安全性 物理安全是許多組織忽略的主題。他們可能在網(wǎng)絡(luò)安全方面有一個強大的計劃，但是物理訪問設(shè)備也很重要。物理安全的失效會影響數(shù)據(jù)的機密性、完整性、可用性。 組織不僅需要評估和考慮自己的數(shù)據(jù)保護實踐，還需要評估和考慮每個供應(yīng)商和合作伙伴的數(shù)據(jù)保護實踐。 隱私是目前大多數(shù)合規(guī)計劃的前沿和核心問題。許多組織都在努力弄清楚新的隱私法律要求如何影響其合規(guī)計劃和IT戰(zhàn)略。圍繞GDPR法規(guī)創(chuàng)建的例法并不多，但占到企業(yè)收入4%的罰款是相當可觀的，因此很容易理解為什么企業(yè)會為此擔心。 組織需要他們可以信任的合作伙伴來保存和管理這些數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的合同條款。對于某些組織而言，由于從合規(guī)性和審計角度審查新供應(yīng)商所需的勤勉程度，新的供應(yīng)商可能需要長達12到18個月的時間。因此，一些組織減少了與之合作的供應(yīng)商數(shù)量，從數(shù)量更少的公司購買更多服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)并不是要重新挖溝，而且這幾年“寬帶中國”戰(zhàn)略的快速落實，讓我國光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已經(jīng)超過80%。這里講的重構(gòu)，主要存在于運營商層面。 5G網(wǎng)絡(luò)要軟重構(gòu) 別把理論值當回事 現(xiàn)在我們用的4G網(wǎng)絡(luò)也是這種情況，理論網(wǎng)絡(luò)速率可以到100Mbps，甚至4.5G可以到1000MBps。但我們在實際生活中體驗也就30-60Mbps左右，在地鐵、火車站等人流密集的場所，網(wǎng)速會更低。 為什么出現(xiàn)這種情況？正如我們上文所說，運營商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)現(xiàn)在還存在問題。任正非的描述則更為直觀，“就好比我嘴巴很大，但是喉嚨很小，我吃一大塊肉還是一口吞不進去?！?。 根據(jù)貝爾實驗室的預(yù)測，到2020年，全球網(wǎng)絡(luò)流量每月將達330EB，到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達到1000億部。要想激發(fā)5G網(wǎng)絡(luò)的全部潛力，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)必須進行變革。網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)升級需要從硬件和軟件兩方面入手。 比如，在MWC上，華為和中興不止發(fā)布了終端和基站產(chǎn)品。還分別發(fā)布了5G智簡核心網(wǎng)和基于AI的5G網(wǎng)絡(luò)切片商用運營系統(tǒng)。可以幫助運營商極大簡化5G網(wǎng)絡(luò)運營，提升業(yè)務(wù)體驗。 此外現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要SDN和NFV技術(shù)的幫助，進行疏通。通過將大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的引入，SDN將會幫助運營商預(yù)測流量高峰。引入AI技術(shù)進行自動處理，大大節(jié)省資源并加快了響應(yīng)速度。還有SD-WAN等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的軟件定義改造也在逐步的進行。 在巴塞羅那展覽會上，5G終端和發(fā)射基站備受矚目。其實更應(yīng)該關(guān)注的是各大廠商發(fā)布會上提出的5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)升級策略。也許老百姓們根本不管網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)該如何升級，可是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不升級，5G網(wǎng)絡(luò)的特點就完全體現(xiàn)不出來。

現(xiàn)在世界發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在我們距離2020年還有不到10個月的時間，現(xiàn)在云已經(jīng)變成現(xiàn)實，人工智能無處不在，語音毫無疑問將成為下一個分析界面。 那些投身于數(shù)據(jù)分析、人工智能和云技術(shù)的技術(shù)人員們，在過去十年中看到團隊和優(yōu)先級方面發(fā)生了巨大的變化。十年前，人們對所謂的“自助服務(wù)”熱潮感到興奮：業(yè)務(wù)部門接受了讓他們能夠繞過IT部門的個人分析工具。市場營銷和銷售領(lǐng)域的分析師將大量數(shù)據(jù)下載到他們的桌面，創(chuàng)建漂亮的可視化。 這十年中我們開始樂于分享數(shù)據(jù)和洞察。我們意識到，如果沒有強有力的治理，自助服務(wù)可能帶來的是一場噩夢。 趨勢1：你的數(shù)據(jù)是公司資產(chǎn) 在AI、BI和數(shù)據(jù)方面，看看TDWI關(guān)于企業(yè)優(yōu)先級的報告。當被問及：“獲取新技術(shù)以改善以下BI和分析活動的投資優(yōu)先級是什么？”有82％的受訪者表示，集中管理業(yè)務(wù)分析是首要任務(wù)。 趨勢2：增強分析是一件大事 但不要被愚弄了。對于那些在AI方面取得成功的企業(yè)來說，他們中大部分都是專注在AI應(yīng)用方面（而不僅僅是AI技術(shù)本身）。他們實施AI用于特定應(yīng)用工作流程（例如將AI用于預(yù)測）或者使用AI用于關(guān)鍵分析（例如將AI用于數(shù)據(jù)豐富或者儀表板創(chuàng)建）。 趨勢3：語音將成為下一個界面 活動的主題是：“你是控制者”，活動中提到了這樣一個事實，即游戲玩家將不再需要使用傳統(tǒng)的控制器。相反，他們可以使用攝像頭驅(qū)動的Kinect技術(shù)與游戲機進行交互。 那個新型界面就是你的聲音。每天都有數(shù)十億人與Siri、Alexa或Google進行交流，人們對語音驅(qū)動的界面期望值增速超過了我們的預(yù)期：Juniper Research報告說，未來5年智能助理的使用量將增長1000％。 以前，他們會向其他人尋求答案，現(xiàn)在越來越多的人會問機器。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和為這些機器提供動力的模型將提高答案的質(zhì)量。 什么都不會取代BI的需求。說服領(lǐng)導(dǎo)層接受，是因為他們可以更快地提供高質(zhì)量答案并采取行動。

IDC的預(yù)測顯示，4G手機在可預(yù)見的未來不會有什么發(fā)展。據(jù)估計，他們今年仍將擁有95.4%的市場份額，四年后，他們將擁有更大的15.42億手機市場的71.4%的市場份額。 值得注意的是，這些預(yù)測完全是根據(jù)現(xiàn)有資料作出的，所以可能隨時發(fā)生巨大的變化。IDC預(yù)測2019年將是智能手機銷量下滑的第三個年頭，這在一定程度上是基于當前的政治擔憂、中國增長放緩以及升級周期延長，但是所有這些都可能轉(zhuǎn)好，如果中美貿(mào)易戰(zhàn)得到解決，關(guān)稅虛高的價格下降的話。同樣，降低價格或增加網(wǎng)絡(luò)可用性，可能會比該公司預(yù)期的更快地提高5G設(shè)備的使用率。

也許文字不能表達的，音樂，可以表達。 一首歌，也許是你的信仰，你的態(tài)度，你的心情，你的記憶…… 為了讓這種表達和分享更加簡單，公眾號圖文消息新增插入音樂的功能，面向所有公眾號開放。公眾號運營者可以通過該功能，跟用戶分享音樂或歌單。 1. 運營者可以在編輯圖文消息時，在正文中插入音樂。 2. 選取音樂時，支持根據(jù)歌名、作者進行搜索，并且可以試聽音樂。 3. 用戶可以在圖文消息內(nèi)收聽音樂。

機器學(xué)習(xí)技術(shù)將利用推文內(nèi)容發(fā)現(xiàn)高危安全漏洞。 俄亥俄州立大學(xué)、安全廠商 FireEye 以及研究企業(yè) Leidos 的研究人員們于近期發(fā)表了一篇論文，其中描述了一種新型系統(tǒng)，能夠讀取數(shù)百萬條推文中所提及的軟件安全漏洞，而后利用機器學(xué)習(xí)訓(xùn)練算法，對描述方式與具體內(nèi)容所代表的威脅狀態(tài)進行評估。他們發(fā)現(xiàn)，Twitter 信息不僅可用于預(yù)測接下來幾天出現(xiàn)在國家漏洞數(shù)據(jù)庫中的大多數(shù)安全漏洞（即由國家標準與技術(shù)研究所追蹤的各項安全漏洞的官方登記平臺），同時也能夠利用自然語言處理技術(shù)，大致預(yù)測出哪些漏洞將被賦予“危險”或者“高?！眹乐氐燃?，準確率超過 80%。 舉例來說，他們目前正在網(wǎng)上進行的原型測試顯示，上周 Twitter 曾出現(xiàn)大量與 MacOS 系統(tǒng)中新漏洞（被稱為“BuggyCow”）相關(guān)的推文，同時也提到一種可能允許頁面訪問的 SPOILER 攻擊方法（利用英特爾芯片中存在的某深層漏洞）。研究人員們開發(fā)的 Twitter 掃描程序?qū)⒍邩擞洖椤翱赡芨呶！保刂聊壳?，這兩項漏洞都還沒有被收錄至國家漏洞數(shù)據(jù)庫當中。 他解釋稱，“我們希望構(gòu)建起一款能夠讀取網(wǎng)絡(luò)信息并提取新軟件漏洞早期報告的計算機程序，同時分析用戶對其潛在嚴重性的整體觀看。結(jié)合實際來看，開發(fā)人員往往面對著這樣一個現(xiàn)實難題——面對復(fù)雜的分析結(jié)果，哪個才代表著真正可能令人們遭受重大損失的高危漏洞？” 在實驗當中，俄亥俄州立大學(xué)、FireEye 以及 Leidos 的研究人員們開始使用到與安全漏洞相關(guān)的 6000 條推文評論這一子集。他們向 Amazon Mechanical Turk 的工作人員展示了相關(guān)結(jié)果，即以人為方式按嚴重程度對其進行排序，而后過濾掉那些與大多數(shù)其他讀者完全對立的異常結(jié)果。 俄亥俄州立大學(xué)的 Ritter 警告稱，盡管目前的測試結(jié)果非常喜人，但他們打造的這款自動化工具不應(yīng)被任何個人或組織作為唯一漏洞數(shù)據(jù)源使用——至少，人們應(yīng)該點擊底層推文及其鏈接信息以確認分析結(jié)果。他指出，“其仍然需要人類介入進來?！痹谒磥恚悄軐⑦@款程序納入由人類負責(zé)規(guī)劃的廣泛漏洞數(shù)據(jù)源當中，并僅作為來源之一。

新發(fā)布的php5.4需要采用FastCGI模式在IIS上配置，原來的php5isapi.dll已經(jīng)找不到了。 安裝IIS： 在控制面板——程序和功能——打開或關(guān)閉windows功能中，保證IIS、CGI的安裝打鉤，否則將沒有FastCGIModule選擇。（如果是2008R2則要選擇上FastCGI,我這是Windows7沒有FastCGI選）保險起見可以全部選上： 將下載的php安裝包解壓在本地，如D:\server\php\（以下均以此地址為例）。復(fù)制其中的php-development.ini為php.ini，并進行如下修改(要去掉開頭分號)： ①修改擴展路徑：extension_dir = "d:\server\ext" ②找到要擴展的部件（可能不止一個），如：extension = php_mysql.dll ③時區(qū)：date.timezone = asia/shanghai ④fastcgi.impersonate=1 默認為0，如果使用IIS，你需要開啟為1 ⑤cgi.fix_pathinfo=1 ⑥cgi.force_redirect=0 默認為1，如果你使用IIS，需要將其關(guān)閉為0 ⑦session存儲路徑，如：session.save_path = "d:\server\web\session" 在win7的IIS7上配置php時，并不需要把php.ini和相關(guān)文件拷到系統(tǒng)目錄下了。 打開IIS管理器（右鍵計算機——管理——服務(wù)和應(yīng)用程序——Internet信息服務(wù)）： 點擊ISAPI和CGI限制，點擊添加，路徑為d:\server\php\php-cgi.exe，描述可寫php，允許執(zhí)行擴展路徑，確定。 點擊處理映射程序，點擊添加模塊映射，請求路徑*.php，模塊FastCGIModule，可執(zhí)行文件d:\server\php\php-cgi.exe，名稱可為php。此時IIS就基本配置好了，重啟IIS即可使用默認站點。 FastCGI進程意外退出如何解決？ 在使用Windows7 IIS7進行PHP配置安裝過程中，如果PHP配置不正確，會出現(xiàn)FastCGI進程意外退出出錯信息，此時你可以在DOS下使用 C：\php53iis\php.exe -v

根據(jù)國務(wù)院關(guān)于修改〈全國年節(jié)及紀念日放假辦法〉的規(guī)定，“端午節(jié)” 放假安排如下： 如上所示，5月31日至6月2日放假調(diào)休，共3天。6月3日（星期二）上班。 其余時間員工需要休假的，按照公司請假流程在ERP中提交申請，總監(jiān)及以上級別需要申請休假的，除在ERP中申請以外，還需郵件發(fā)送給各公司總經(jīng)理，得到批復(fù)后方可休假。 假期內(nèi)我公司會安排人員回復(fù)客服中心問題以及提供QQ技術(shù)支持， 客服電話將繼續(xù)24小時暢通 不便之處，敬請大家諒解。

　隨著微信的普及，越來越多的人加入到微信公眾平臺行列!運營過程中，90%的運營都會面臨以下的痛點：                                    　　一、微信公眾號運維存在的問題 　　微信公眾號不但要面對諸多媒體同行的競爭，同時還要應(yīng)付眾多自媒體大咖的阻擊，面臨著諸多挑戰(zhàn)。 　　1.推廣運營力度不夠 　　從微信公眾號大約10%的閱讀轉(zhuǎn)化率來推測，很多地方新聞網(wǎng)站的公眾號粉絲數(shù)量并不多，有的公眾號開通時間長，更新頻率高，也不見用戶數(shù)量顯著增長。這跟微信的用戶關(guān)注方式有關(guān)，也體現(xiàn)出網(wǎng)站在微信賬號經(jīng)營方面的不足。 　　同時部分網(wǎng)站使用微信的目的在于拓展新的營銷渠道，利用多種新媒體形式來擴大自身品牌影響力。營銷模式的選擇上，傳統(tǒng)媒體愛好廣告投放，微博主要采取轉(zhuǎn)發(fā)、抽獎等行為獲得粉絲關(guān)注，微信是強調(diào)用戶體驗，且獲取用戶關(guān)注的難度更大，加上版面過小，營銷難度較高。而從前文跟蹤監(jiān)測公眾號所推送的內(nèi)容也可以發(fā)現(xiàn)一個很明顯的特質(zhì)，那就是營銷性質(zhì)的推送非常少，當然這也跟公眾號的定位和廣告主的選擇有關(guān)。 　　2.信息同質(zhì)化嚴重 　　在新媒體發(fā)展如火如荼的當下，用戶面臨的問題是信息過載。信息同質(zhì)化對于新興的媒介平臺而言，是比較嚴重的問題，對于地方新聞網(wǎng)站的公眾號也是一個挑戰(zhàn)。同質(zhì)化體現(xiàn)在內(nèi)容和形式兩方面。內(nèi)容上，盡管有編輯進行把關(guān)，但很多公眾賬號在選題上仍然按照傳統(tǒng)媒體的重要性、影響力等標準進行篩選。每逢重大議題出現(xiàn)，主流賬號的選題就會趨于一致。 　　其次，傳播形式同質(zhì)化。公眾賬號上，很多微信的特色沒有被重視，圖文組合專題形式進行信息推送，遠遠不能體現(xiàn)微信作為信息傳播平臺的優(yōu)勢，也難以維持用戶的注意力。此外，一天之內(nèi)出現(xiàn)的熱點新聞數(shù)量有限，網(wǎng)站推送的信息缺乏獨家內(nèi)容。另一方面，多數(shù)媒體公眾賬號僅僅完成了信息的搬運工作，并沒有與用戶形成有效的交流與互動，這在一定程度上增加了公眾賬號之間的同質(zhì)化競爭。 　　3.快不一定有用  　　傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站在應(yīng)對同質(zhì)化競爭時十分注重網(wǎng)站發(fā)布快的優(yōu)勢。但這個優(yōu)勢在微信公眾號的推送上卻不明顯。這是由于微信用戶的閱讀規(guī)律呈現(xiàn)碎片化的無序性，推得快不如推得巧，但為了迎合觀眾閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)網(wǎng)站又不得不放棄“快”的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)而做內(nèi)容特色，但這方面又往往不如傳統(tǒng)媒體。 　　4.缺乏用戶管理 　　目前，公眾賬號大的弊病在于缺乏互動。用戶之間很難互動，這就會導(dǎo)致信息傳播過程中很多神評論被忽略，也很難進行二次傳播。即時互動是新媒體的優(yōu)勢之一。但是微信交流平臺相對封閉。用戶無法通過微信形成像微博一樣的熱點話題和討論空間，不能夠及時看到其他用戶的評價和反饋。加上微信的人際交往與隱私特征，導(dǎo)致用戶對多數(shù)話題的參與性不高，這就要求公眾賬號運營者要通過更有效的方式保證用戶的活躍性。 　　媒體公眾賬號多采用系統(tǒng)自動回復(fù)，盡管運營方便成本低廉，但不符合用戶的心理訴求。有一部分媒體公眾賬號采用人工回復(fù)，需要投入大量人員來維護，但更符合微信人際交流的特性與使用習(xí)慣，同時滿足了用戶的心理需求和信息需求，可以獲得更好的用戶體驗。 　　二、微信公眾號建設(shè)的建議 　　公眾賬號若想得到長遠發(fā)展，必須考慮結(jié)合微信的意義和核心價值進行平臺打造。公眾賬號的傳播要符合微信信息傳播規(guī)律、手機媒體使用習(xí)慣和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等多種條件。定制服務(wù)、及時溝通互動、用戶管理等，都是運營公眾賬號過程中不可忽視的問題。 　　1.回歸微信社交本性，強化用戶交互體驗。   　　微信的特點決定了地方新聞網(wǎng)站公眾賬號不能單純地將之視為一種信息傳播渠道，而忽視它的私密性和人際交往的屬性。與媒體屬性相比，交往更能體現(xiàn)微信的本質(zhì)特征。浙江在線公眾賬號就具備了人性化特征。如在《杭州姑娘打?qū)＼囧忮朔科蟾吖?，買房撿了個大折扣》新聞熱的背景下，浙江在線根據(jù)“綠城52位高管要去開Uber”的傳言作了一組核實報道，但俏皮的小編在微信推廣時，加之“約嗎?”對話讀者，讓一則有趣的新聞產(chǎn)生了移情效應(yīng)。 　　此外，微信語音功能也是交互的重要形式，聲音帶來的親近感是圖文信息傳播難以比擬的，目前已經(jīng)有不少廣播電視媒體，甚至是報媒的小編在做微信語言播報的嘗試，并且已經(jīng)收獲了一定的關(guān)注。 　　2.優(yōu)化信息推送模式，嫁接網(wǎng)站核心優(yōu)勢。 　　微信的信息交流嚴格遵守一對一互動。人的精力有限，這種高效率互動要求信息必須精準精確，數(shù)量少，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。相對于來源復(fù)雜的微博粉絲，公眾賬號只針對手機用戶，精確性更高，與用戶的溝通更直接，信息可以直接到達用戶手機，并且是主動訂閱，信息被看到的概率也大大增加。微信是一個強調(diào)個性化的平臺，如果不能夠在運營中形成具有自己個性的品牌，很難在眾多公眾賬號之中脫穎而出。 　　微信公眾賬號無法自動添加好友，只能由用戶通過主動搜索認證的公眾賬號實現(xiàn)訂閱。因此，媒體公眾賬號與用戶之間的關(guān)系天生非平等，被訂閱的賬號只有通過不斷更新內(nèi)容、創(chuàng)新傳播方式來滿足訂閱者的需求。要想在眾多公眾賬號中脫穎而出，根本的是要保證內(nèi)容，要明確定位，提高與其他媒介的區(qū)分度。 　　作為地方新聞網(wǎng)站，重要的核心資源就在于地方權(quán)威資訊，這是其他自媒體所無法具備的，但在內(nèi)容的活躍性上則要想自媒體學(xué)習(xí)。此外2014年國家網(wǎng)信辦發(fā)布的“微信十條”就明確規(guī)定，除擁有新聞服務(wù)資質(zhì)的公眾賬號可發(fā)布、轉(zhuǎn)載時政類新聞外，其他公眾號未經(jīng)批準不得發(fā)布、轉(zhuǎn)載。因此，地方時政新聞將成為地方網(wǎng)站公眾號內(nèi)容優(yōu)化升級的一大突破口。 　　然而時政新聞由于題材的特殊性，微信化改編對編輯的時政敏感度要求較高，因而眾多網(wǎng)站不愿觸碰紅線，這從跟蹤監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，社會熱點新聞大行其道。不過已經(jīng)有不少媒體在嘗試利用圖說、H5呈現(xiàn)等形式來簡化政策分析，趣說調(diào)研了，如天山網(wǎng)的《張春賢談民族工作有深意，六組漫畫逐條看》就非常具有代表性，通過漫畫形式精要展現(xiàn)高層的主政方針，生動活潑，且令人印象深刻。 　　3.重視數(shù)據(jù)反饋，提升用戶活躍度。   　　2014年下半年，微信公眾賬號增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。運營者可以在后臺看到用戶數(shù)目增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等各方面數(shù)據(jù)，以此來了解自己賬號的運營效果。按照地域、愛好、性別、需求等不同的指標對用戶進行分析，為公眾賬號的運營提供了更便利的條件，給新聞信息的精準推送提供了有效渠道。浙江在線健康網(wǎng)就利用了浙江網(wǎng)上掛號平臺的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)了掛號平臺與微信公眾號用戶互通。通過近期用戶掛號咨詢的后臺數(shù)據(jù)，采編人員可以隨時把握近期用戶關(guān)注的熱點資訊，通過網(wǎng)站掌握的名醫(yī)資源，為患者提供詳細而又權(quán)威的解答。 　　此外針對兩性話題，浙江在線健康網(wǎng)特創(chuàng)了“牛牛掰”這一知名欄目，詼諧幽默的語言，獨特而又敏感的角度切入，很快就吸引了一大批年輕“牛粉”的擁篤，面對《老婆，今晚就歇歇吧，“三十如狼四十如虎”是真的嗎?》這樣的話題，相信也沒有多少用戶抵擋得住這個話題的誘惑。 　　4.內(nèi)外資源整合，線上線下聯(lián)動 　　公眾賬號要想在競爭激烈的媒介環(huán)境中生存并得到發(fā)展，依靠提供信息遠遠不夠。地方網(wǎng)站應(yīng)該不但需要在內(nèi)容上優(yōu)化升級，同時還需要加強服務(wù)性功能的建設(shè)，吸引用戶使用并駐守在平臺，并引導(dǎo)用戶通過口碑效應(yīng)提高平臺的影響力。 　　因此，地方新聞網(wǎng)站要發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，對外要加大公眾賬號在客戶端、報紙、電視、廣播、微博等平臺的宣傳力度，對內(nèi)則要整合微信矩陣的優(yōu)勢，實現(xiàn)不同公眾號的差異化風(fēng)格的用戶實現(xiàn)賬號間的跳躍。如南方網(wǎng)運營的“廣貨網(wǎng)上通”公眾號，通過借力京東、蘇寧、唯品會等知名電商紅包派發(fā)活動、“促銷信息”、“愿望清單”等趣味性互動產(chǎn)品來吸引訂閱，用戶數(shù)從當初不足2400人瘋狂增長至35萬多人次。 　　除了線上宣傳，還可以通過線下活動匯集用戶，他們在信息傳播中起意見領(lǐng)袖的作用，能帶動更多的人，可以加速口碑傳播，增加網(wǎng)站微信公眾賬號的關(guān)注度。這方面大河網(wǎng)則作出了特色，緊扣網(wǎng)站主題，開展諸如粉絲見面會、網(wǎng)友約見活動等各類線下活動，形成良好互動，保持粉絲黏性，同時帶動用戶口碑傳播，實現(xiàn)影響力裂變。 　　三、微信公眾號運維啟示 　　互聯(lián)網(wǎng)時代，歸根結(jié)底還是“粉絲”時代。從地方媒體運維微信公眾號的經(jīng)驗來看，傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站的當務(wù)之急還是需要建設(shè)自身的用戶集群，并以此為駐點，實現(xiàn)紅色輿論陣地的復(fù)興。然而要抓住用戶，就必須抓住用戶的痛點。在媒體融合過程中，這是重中之重。抓住痛點后，還必須“優(yōu)化體驗”提升用戶粘性。此外由于選擇的多樣性，也讓受眾更為挑剔，在互聯(lián)網(wǎng)去中心化背景下，如何凝聚用戶社區(qū)，提升用戶粘性尤為必要。 　　抓手是什么，當然還是服務(wù)。當前，媒體公眾號已經(jīng)有了訂閱號向服務(wù)號轉(zhuǎn)變的趨勢，各種微信外接功能的集成，為用戶提供了方方面面的便利，目前，已經(jīng)有眾多商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司嘗到先行者的甜頭，雖然傳統(tǒng)的新聞媒體依舊要保持社會效益優(yōu)先的原則，但通過融合，相信也能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，但有一條紅線必須堅守，那便是不能墜入粉絲崇拜的怪圈。  

摘要:做好產(chǎn)品不僅僅是要做好產(chǎn)品的設(shè)計，外表好看，還需要讓用戶體驗舒適才算是完整的，APP的導(dǎo)航更加像是產(chǎn)品和用戶間的對話，用戶需要通過APP導(dǎo)航來了解產(chǎn)品的各項功能，再體驗產(chǎn)品的功能。 那么在設(shè)計APP底部導(dǎo)航的時候需要注意哪些問題呢？下面我們一起來看看。 為何底部導(dǎo)航如此重要 Steven Hoover 在他的“用戶究竟如何使用移動設(shè)備”的研究中發(fā)現(xiàn)，49%的人習(xí)慣于使用單個拇指來完成所有操作。在下圖中，屏幕中不同顏色的區(qū)域表明用戶拇指能夠觸及的 難度等級，其中，藍色區(qū)域表示很容易觸及的范圍，黃色則表示拇指要伸展開來才能夠到，而要觸達紅色區(qū)域則要求用戶改變設(shè)備的手持方式。 用戶單手操作智能手機的區(qū)域圖 這樣看來，將經(jīng)常使用的功能放在屏幕的底部是非常重要的，因為這里是用戶使用拇指能輕松跟設(shè)備產(chǎn)生交互的位置。 許多程序正是遵循上述原則，使用底部導(dǎo)航來表示程序中很重要的功能。Facebook便是代表之一，這樣做也允許了用戶能在不同功能間快速切換。 Facebook iOS客戶端底部導(dǎo)航 底部導(dǎo)航設(shè)計的4個關(guān)鍵點 導(dǎo)航通常就是指引用戶前往他們想去的地方的工具。底部導(dǎo)航則應(yīng)該用來表示程序中常用的幾項重要功能。這些功能要求能夠直接從應(yīng)用程序的任何地方訪問。 好的底部導(dǎo)航設(shè)計遵循以下規(guī)則： 1、只顯示很重要的功能 使用3-5個導(dǎo)航標簽。如果少于3個標簽，考慮使用標簽選項卡替代。 避免使用超過5個底部導(dǎo)航塊，否則會造成塊與塊間顯示太擁擠，也容易造成誤點錯點問題。另外，過多導(dǎo)航塊會讓你的程序看起來更加復(fù)雜。 如果你的頂層導(dǎo)航塊確實超出了5個，不要都放在底部導(dǎo)航，考慮放在其他地方或選出很重要的放在底部。 2、避免使用滾動設(shè)計 對于小屏幕來說，隱藏一部分導(dǎo)航塊顯然是一個解決方案——你不用擔心屏幕限制，只需要把導(dǎo)航塊置于一個可滾動區(qū)域。但是這種方式難免會降低使用效率，因為即使你已經(jīng)看到了你需要的塊，你可能仍然需要滾動一下才能看到全部標簽。 Rookie Cam iOS客戶端滾動設(shè)計方案 3、告知用戶當前位置   沒有向用戶表明其當前所在的位置大概是所有程序常常犯的一個錯誤。而對于用戶，在成功地使用導(dǎo)航之前，他們要搞清楚的基本問題便是“我現(xiàn)在在哪”。 好的設(shè)計應(yīng)該是用戶在沒有任何外界指引的情況下，也能僅靠第一眼就能知道該如何從A點到B點。你應(yīng)該使用合適的視覺線索（圖標、標簽或者顏色）直觀的告訴用戶，而不必有任何多余的解釋。 （1）圖標 底部導(dǎo)航塊往往都是使用圖標表示，它們應(yīng)該傳達出跟其內(nèi)容匹配的信息。雖然有一些用戶熟知的通用圖標，大多是用來代表諸如搜索、郵箱和打印等功能。不過這種通用圖標非常稀少。但是程序設(shè)計者常常設(shè)計出從視覺樣式很難識別出其對應(yīng)的功能特性的圖標。 Bloom.fm Android客戶端之前的做法，用戶很難理解自己當前的位置 （2）顏色 避免在底部標簽欄使用不同顏色的圖標和標簽，應(yīng)該使用程序的基本色調(diào)來突出當前所選標簽。 左：不同顏色的圖標使你的程序像圣誕樹                                   右：僅使用一種基本色調(diào) 請遵循一條簡單的規(guī)則——給當前的選中標簽使用程序的基本色調(diào)進行著色。 Twitter iOS客戶端底部按鈕 如果底部導(dǎo)航欄本身有顏色，應(yīng)該使當前選中的圖標和文本標簽呈黑色或白色狀態(tài)。 左：避免在一個有色的底部導(dǎo)航欄使用不同顏色的圖標              右：使用黑色或白色圖標 （3）文本標簽 文本標簽應(yīng)該是對導(dǎo)航功能的一個簡短清晰的定義。應(yīng)該避免使用太長的標簽造成因被截取而顯示不全或換行現(xiàn)象。 避免文本標簽換行、截取、壓縮 素有標簽元素應(yīng)該很容易被用戶看清楚。用戶點擊元素時他們應(yīng)該清楚的理解要發(fā)生什么了。 （4）目標大小 應(yīng)該使目標區(qū)域足夠大能被輕易的觸摸點擊到。 Android設(shè)計規(guī)范建議底部導(dǎo)航欄遵從以下尺寸進行設(shè)計： 手機上固定大小的底部導(dǎo)航欄 （5）標簽上的標記符號 你可以在一個標簽欄圖標上顯示一種標記符號來表明有與該視圖或模式有關(guān)的新信息。 使用標記符號與用戶對話 4、使導(dǎo)航不言自明 優(yōu)秀的導(dǎo)航設(shè)計就好比指導(dǎo)用戶旅程的一只無形的手。畢竟，如果都不能別用戶發(fā)現(xiàn)，那么即使很棒的功能或能引人注目的內(nèi)容也無法接觸到用戶。 （1）行為 每一個底部導(dǎo)航標簽圖標都必將帶領(lǐng)用戶到新的地方，可能不光光是打開一個菜單或是彈出框。點擊一個底部導(dǎo)航標簽時，應(yīng)該直接帶領(lǐng)用戶前往相關(guān)的視圖或者刷新當前活躍的視圖。 不要使用標簽欄給用戶提供那些在當前屏幕/模式下發(fā)揮作用的控件元素，如果你想提供給用戶控件，請使用工具欄。 iOS的工具欄 （2）爭取一致性 盡可能在每種情況下顯示相同的標簽。這樣的視覺穩(wěn)定性對用戶來講是極好的。 不 要在一個標簽不起作用的時候移除它。如果你在某些情況下移除一個標簽而在另一些情況下不這么做，這會使用戶感知到的你的程序設(shè)計不穩(wěn)定甚至不可預(yù)測。很好 的方法是保持所有標簽向用戶開放，只不過如果某個標簽下的內(nèi)容不能用時要解釋給用戶。例如，如果一個用戶并沒有離線文件，Dropbox里的離線文件標簽 對應(yīng)的屏幕告訴用戶該如何使用離線文件。這個功能也叫做空狀態(tài)處理。 Dropbox的空狀態(tài) （3）隱藏導(dǎo)航 如果屏幕內(nèi)容是一個滾動式的信息流，標簽欄可以在用戶向上滾動加載新內(nèi)容時隱藏，而在用戶嘗試向頂部回滾時重新顯示。 （4）視覺愉悅 避免使用直接的橫向運動來在不同視圖間轉(zhuǎn)換，不同視圖間應(yīng)該使用淡入淡出的動畫來進行過渡。 總結(jié) 底部導(dǎo)航應(yīng)該： ● 可見且結(jié)構(gòu)良好——使用3-5個標簽欄并避免使用滾動式結(jié)構(gòu)； ● 清晰的——標簽欄應(yīng)該易于瀏覽且尺寸足夠大； 簡單的——確保每個導(dǎo)航圖標帶領(lǐng)用戶前往合適的地方，并保持包括底部導(dǎo)航在內(nèi)的所有元素在整個程序中都具有一致性。 結(jié)論 幫助用戶正確的導(dǎo)航應(yīng)該是幾乎每一個站點和應(yīng)用程序中一件極為優(yōu)先的事情。這種做法背后的目的是創(chuàng)建一個符合用戶的自然心理模型的交互系統(tǒng)。 你是在為你的用戶設(shè)計。多去考慮你的用戶角色，想想他們在使用你的程序時的目標，而你正需要設(shè)計出合理的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)幫助他們實現(xiàn)目標。對他們而言，你的產(chǎn)品越容易使用，他們就越有可能真的去使用。

大公司在研發(fā)一個APP的時候，流程是： 需求定位——產(chǎn)品PRD文檔——PRD同步所有人——交互設(shè)計——交互評審——視覺設(shè)計——視覺評審——開發(fā)——測試——Beta版本——正式上線 一、需求定位 一般在上年年底或者今年年初，公司會制定一些戰(zhàn)略，決定走那些方向可以賺錢，方向可以是游戲、AR、打車、外賣等等領(lǐng)域。然后根據(jù)這個方向想想看，怎樣實現(xiàn)這個方向上的財務(wù)收入。 是靠運營打廣告就可以了，還是依據(jù)一個產(chǎn)品，比方說：APP或者智能硬件，或者兩者都結(jié)合，去讓一個賺錢的idea變成可實施操作的事情。這個事情在今年哪個月份完成或者試水比較合適，于是就產(chǎn)生了項目時間。 二、產(chǎn)品PRD文檔 定好這個項目之后，比方說：要做一個APP，那么這個APP怎樣進行運營，是做一個工具（比方說拍照、美圖等等）讓大家使用，還是說做社交。 這個APP做起來之后怎樣讓它活起來、動起來、怎樣拿到種子用戶等等，運營和PM會一起進行商量。當他們的想法比較成熟的時候，PM就會整理出一個PRD文檔（需求文檔）和一個產(chǎn)品原型。PRD一般是個Word文檔，PRD見到的Axure文件比較多。 三、PRD同步所有人 然后召開會議，請所有人參加會議。這里的所有人包括：產(chǎn)品、運營、交互、設(shè)計、開發(fā)、測試、各個團隊的leader，比方說：設(shè)計總監(jiān)，開發(fā)負責(zé)人等等。在這個環(huán)節(jié)，PRD文檔會遭受來自各方面的質(zhì)疑。 主要是兩方向： 一是產(chǎn)品的核心競爭點在哪？即用什么保證這個產(chǎn)品能在市場上脫穎而出。 另一個就是工期的問題——即能不能在設(shè)定的項目時間點上線？如果不能是開發(fā)招人還是砍掉一些不重要的需求，一般這個大會之后，產(chǎn)品會重新再調(diào)整下PRD，編好需求的優(yōu)先級再與大家同步一次。 在這個環(huán)節(jié)之前，設(shè)計師是不用也不需要插手進去的。 四、交互設(shè)計 定好PRD文檔之后，交互會估算自己的工作量，一般從0到1的工作量的話會安排2個設(shè)計師，3~14個工作日是比較合適的，根據(jù)公司的環(huán)境和工作量、人手的多少進行調(diào)整吧。 然后交互設(shè)計師開始進行設(shè)計，中間跟PM進行各種溝通，產(chǎn)出Sketch文檔。 五、交互評審 交互評審即對交互設(shè)計師稿件的探討。筆主在評審前，會將稿子與PM、交互設(shè)計師進行完整過一遍、修改一遍，以確保自己的方案沒那么爛。 然后提前一天進行會議邀約，通過郵件或者釘釘，將所有人都拉到一個會議里面。在評審的過程中，會有來自開發(fā)、產(chǎn)品、視覺、其他交互設(shè)計師的各種疑問，包括你的leader。 所以這個時候，方案一定會有所更改或者補充。平常心對待~ 六、視覺設(shè)計 當交互設(shè)計師的稿件修改完成后，會生成相應(yīng)的交互文檔給視覺設(shè)計師，文檔是比較正規(guī)的PDF。視覺設(shè)計師開始優(yōu)化頁面，進行更有美感的設(shè)計制作，時間上會比交互要長幾天。這其中PM和交互都會參與其中一起進行細節(jié)補充。 七、視覺評審 跟交互評審一樣，視覺評審也會邀請一大幫人進行參與會議，然后進行稿件的確認。當然這個過程可能出問題的是交互，也可能是PM和視覺設(shè)計師，大家目的一樣，將事情想得更加完善，定一個比較靠譜的方案。視覺設(shè)計師然后再依據(jù)大家的意見進行文件更改定稿。 八、開發(fā) 當視覺設(shè)計師完成稿件之后，會交給開發(fā)進行代碼實現(xiàn)。這個工期可能是馬上開始也可能是延后幾天，看公司項目的進度。 而到了開發(fā)階段，開發(fā)所遇到的問題也會找設(shè)計師進行協(xié)調(diào)，但可能設(shè)計師已經(jīng)開始投入到下一個版本或者下一個需求的設(shè)計之中。這些都很正常。 測試、Beta版本、正式上線這三個環(huán)節(jié)閣主以后再更新。 一是，因為閣主現(xiàn)階段的工作內(nèi)容還沒有達到這一步，不能只看到其他人項目的表面而胡說。 二是，稍微有點涉及到業(yè)務(wù)，保密機制需要控制下，望見諒。 總的來說，大公司和小公司的流程其實是比較類似的不同點在于——大公司資源多，可以將每個流程拆分細致，由專門的人去進行做，那么做的東西會考慮比較周全。 如果說工作的節(jié)奏，我是覺得：大公司并沒有輕松多少，在小公司做事情多而雜，在大公司要非常的專而精，不管哪些方面都要投入大量自己的精力，一樣都不輕松。

運營是一門藝術(shù)，更是一門技術(shù)。                                                                                        過去，“流量為王”的理念使得運營人員的職責(zé)聚焦在拉新上。但是近幾年，流量成本不斷攀升，客觀上要求我們進行精細化運營，用最少的錢辦盡可能多的事。隨著市場環(huán)境的變化，運營的渠道和方式不斷增加，運營有了更加細致的分類。如何用數(shù)據(jù)分析來解決流量運營、用戶運營、產(chǎn)品運營和內(nèi)容運營中的增長問題，今天我們將和大家分享在數(shù)據(jù)運營方面的實戰(zhàn)心得。 一、流量運營：多維度分析，優(yōu)化渠道（上海翔匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 流量運營主要解決的是用戶從哪里來的問題。過去粗放式的流量運營，僅僅關(guān)注PV、UV等虛榮指標，這是遠遠不夠的。 1.流量概覽指標體系     app推廣 我們需要通過多維度指標判斷基本的流量情況，包括量級指標、基本質(zhì)量指標和來訪用戶類型占比指標。量級指標涉及不同平臺： Web端主要看訪問量、PV和UV APP主要看啟動次數(shù)、DAU和NDAU 基本質(zhì)量指標包括用戶的平均訪問時長、平均一次會話瀏覽頁數(shù)（即訪問深度）和跳出率等 通過這些指標可以判斷用戶的活躍度。產(chǎn)品的生命周期模型廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)運營中，在不同的產(chǎn)品生命周期中，訪客的類型一定有差異。   app開發(fā) 通過【概覽】頁面，運營人員清楚掌握流量指標及其變化趨勢，可以很好的評估過去的工作以及預(yù)測未來的流量走向。 2.多維度的流量分析     app推廣 在網(wǎng)站流量分析中，主要包括訪問來源、流量入口（落地頁）、廣告（搜索詞）等角度。 首先，訪問來源包括直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等。在這個分析框架下，需要一層一層拆解，具體到每一個渠道進行流量分析。  app推廣 以某博客為例，這是一個內(nèi)容運營的子站，上面有很多數(shù)據(jù)分析和增長黑客的文章。我們通過訪問來源分析發(fā)現(xiàn)，相比于其他渠道，從微博過來的用戶數(shù)量和質(zhì)量都偏低。在運營資源有限的情況下，我們可以重新規(guī)劃一下媒體推廣的策略，把精力放到高質(zhì)量渠道上。 其次，落地頁的分析對流量來說也是至關(guān)重要，因為落地頁是用戶到達你網(wǎng)站的入口。如果用戶被導(dǎo)入到無效或者不相關(guān)的頁面，一般會有較高的跳出率。 最后，廣告投放也是目前流量運營的重要部分。一般涉及到的廣告分析包括廣告來源、廣告內(nèi)容、廣告形式（點擊、彈窗、效果引導(dǎo)）和銷售分成等，我們通過多維度的分析來優(yōu)化廣告投放。 上面的三個因素主要是在web端的分析，對于APP分析，需要考慮分發(fā)渠道和app版本等因素。 3.轉(zhuǎn)化漏斗分析   app推廣 在增長模型中，流量進入后，還需要進一步激活和轉(zhuǎn)化。激活在每個產(chǎn)品中的定義是不一樣，無論如何，激活是需要一定的流程和步驟的。我們通過轉(zhuǎn)化漏斗，可以發(fā)現(xiàn)每一步。 以上圖為例，我們分別對轉(zhuǎn)化的每一步進行分析，分析上方的漏斗發(fā)現(xiàn)第一步到第二步的流失率最高，需要針對性優(yōu)化。下方對不同渠道進行轉(zhuǎn)化率分析，發(fā)現(xiàn)總體轉(zhuǎn)化率為8%，但是來至搜索引擎（百度和谷歌）的轉(zhuǎn)化率明顯高于其他渠道。有了各個渠道的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，我們可以針對性優(yōu)化渠道運營策略。 app推廣 4.渠道優(yōu)化配置 在進行一系列的流量分析和轉(zhuǎn)化分析后，我們可以進行相對應(yīng)的策略制定，具體方式包括搜索詞、落地頁、廣告投放優(yōu)化等等。 對于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放，對于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評估成本，對于質(zhì)量低的渠道也需要做好評估?？傮w上，根據(jù)成本、流量轉(zhuǎn)化等綜合情況，對渠道配置進行整體管理和調(diào)優(yōu)。 二、用戶運營：精細化運營，提高留存  （上海翔匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 如果說流量運營解決的是用戶從哪里來的問題，那么用戶運營就是建立和維護與用戶的關(guān)系。 1.精細化運營 用戶在產(chǎn)品上的交互行為很多，我們可以通過用戶的行為對用戶進行分類；然后根據(jù)不同群體的特征，進行精細化運營，促進用戶的回訪。 以論壇為例，用戶在論壇上的行為包括：訪問、瀏覽帖子；回復(fù)、評論；發(fā)帖；轉(zhuǎn)發(fā)，分享等等。我們對用戶的每一類行為建立行為指數(shù)，例如根據(jù)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、分享等行為建立“傳播行為指數(shù)”，通過這些指數(shù)給用戶分類。如此一來，論壇上的用戶被分為4個維度：A瀏覽類、B評論類、C傳播類和D內(nèi)容生產(chǎn)類。用戶可能只有一個標簽指數(shù)，也可能很跨多個指數(shù)維度。 用戶運營中，可以根據(jù)這些標簽進行分類。比如UGC論壇，需要保持D類（內(nèi)容生產(chǎn)類）用戶的活躍度和增長率；同時在論壇推廣傳播中，需要對C類（傳播類）用戶進行刺激，擴大內(nèi)容的傳播力和影響力。 2.提高用戶的留存   app推廣 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都關(guān)注用戶的留存，只有用戶留下來了，才能進一步去推動變現(xiàn)和傳播。留存分析一般采用組群分析法，即對擁有相同特征的人群在一定時間范圍內(nèi)進行分析。 上圖展示的留存圖，橫向比較展示了每周新增用戶在后續(xù)各周的留存率，豎向比較展示了不同周的新用戶在今后一段時間的留存表現(xiàn)。  app開發(fā) 留存時間及周期，和產(chǎn)品體驗完整周期有關(guān)，不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品一般有著不同的時間群組劃分方法。比如高品類產(chǎn)品的日留存更好反映用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，而工具類的周留存就比日留存更加具有業(yè)務(wù)意義。 通過時間維度的分析發(fā)現(xiàn)用戶留存的變化趨勢，通過行為維度的分析發(fā)現(xiàn)不同群組用戶的差異，找到產(chǎn)品或運營的增長點：這是用戶運營非常重要的一點。 三、產(chǎn)品運營：用數(shù)據(jù)來分析和監(jiān)控功能  app開發(fā) 產(chǎn)品運營是一個非常大的話題，很多運營和產(chǎn)品都是圍繞產(chǎn)品來做的；下面我們就產(chǎn)品功能的分析和監(jiān)控進行討論。 1.監(jiān)測異常指標，發(fā)現(xiàn)用戶對你產(chǎn)品的“怒點” 產(chǎn)品大的流程中，存在很多小的功能點，用戶的體驗就是建立在這些小的功能點上；就是這些小的功能點的使用情況，成為我們每一步轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。 以注冊流程為例，一般需要手機驗證。發(fā)送驗證碼是其中一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化節(jié)點；當用戶點擊重新發(fā)送的次數(shù)激增時，可能意味著我們的這個功能點存在一定問題。而這就是用戶”怒點“所在，無法及時收到手機驗證碼。 通過對關(guān)鍵指標的監(jiān)測，便于我們及時發(fā)現(xiàn)問題所在，及時修復(fù)。 2.通過留存曲線檢驗新功能的效果  app推廣 對于上線一段時間的產(chǎn)品，有時候會添加新功能。上線后，需要評估新功能的效果，是否滿足用戶的核心需求，能否給用戶帶來價值。 通過留存曲線，我們不難發(fā)現(xiàn)該新功能第一天使用過的人之后持續(xù)使用的比例很低，這說明此功能并沒有很好地解決用戶問題；這提醒我們需要對新上線的功能進行重新思考。 四、內(nèi)容運營：精準分析每一篇文章的效果  app推廣 什么是內(nèi)容運營？很多人認為，內(nèi)容運營就是編輯文章、發(fā)帖子，其實這是片面的。 在做內(nèi)容運營之前，需要明白你的內(nèi)容是作為一個產(chǎn)品（如知乎日報）出來，還是產(chǎn)品的一個輔助功能。只有明白自己的定位，才能清晰目標。為了擴大內(nèi)容運營的效果，我們需要對用戶的需求進行分析，例如用戶感興趣的內(nèi)容、內(nèi)容閱讀和傳播的比例等。 1.基于內(nèi)容的推薦   （上海翔匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 以技術(shù)博客為例，該博客屬于PGC模式。博客中的內(nèi)容有不同分類，為了降低用戶獲取信息的成本，我們在博客首頁設(shè)計了不同板塊的入口，包括左側(cè)分類導(dǎo)航、中部文章推薦和右側(cè)熱點推薦。 我們發(fā)現(xiàn)用戶主要通過左側(cè)的導(dǎo)航欄和中間的推薦閱讀文章，較少點擊右側(cè)的熱點推薦。所以，在移動端的始終，我們?nèi)∠擞覀?cè)的熱點推薦，僅保留了分類導(dǎo)航和中間的推薦。既節(jié)省了空間，又最大化滿足了用戶的內(nèi)容需求。 同時，我們也對分類導(dǎo)航欄的內(nèi)容進行了分析，發(fā)現(xiàn)用戶對【案例分析】的內(nèi)容最感興趣，這對我們今后的內(nèi)容選擇是一個非常好的啟發(fā)。 2.基于用戶的推薦  app推廣 內(nèi)容運營中的推薦，有時候和用戶的精細化運營息息相關(guān)。每一個用戶，都有自己喜歡的內(nèi)容和類別，當我們根據(jù)用戶的興趣傾向進行推送的時候，效率肯定會更高。 同樣以博客為例，我們通過對訪問用戶的文章點擊情況進行統(tǒng)計，得到了上述表格的結(jié)果。顯然，用戶8對”增長秘籍“有著自己的偏好，用戶6、7、9對”案例分享“文章更青睞。那么在實際的內(nèi)容推送中，我們可以對用戶8推送增長秘籍類文章，向用戶679推送案例分析的文章，其他用戶無差別推送。 數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化運營  （上海翔匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 近年來流行的“Growth Hacker”的核心，其本質(zhì)就是通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精細化運營，達到增長的目的。一個優(yōu)秀的運營人員，應(yīng)該具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維，掌握一定的數(shù)據(jù)分析工具。在實際業(yè)務(wù)工作中，不斷從數(shù)據(jù)中提出問題，不斷嘗試，用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營策略，進而實現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)的增長。 app開發(fā)

　　APP運營的核心目標在于提高產(chǎn)品留存率、用戶活躍率，也就是讓用戶會使用，經(jīng)常使用、喜歡并且能夠傳播產(chǎn)品。那么，該通過哪些渠道讓用戶經(jīng)常使用產(chǎn)品、喜歡產(chǎn)品呢?                                                                                   　　一、 在用戶主動的場景中推廣：   　　1.應(yīng)用市場。 　　APP推廣：讓用戶知道產(chǎn)品   　　用戶進入應(yīng)用市場，一般是有下載APP的意識或者訴求，這種情況的推廣轉(zhuǎn)化率相對比較高。因此，應(yīng)用市場一直是帶激活量的主要戰(zhàn)場。以安卓系統(tǒng)為例，上線只是推廣的開始，運營需要持續(xù)研究各類市場及自身產(chǎn)品達到更好的轉(zhuǎn)化效果。 　　1)關(guān)注主流市場。按照二八原理，80%的量會集中在20%的應(yīng)用市場。關(guān)注并研究這20%的市場規(guī)則、活動等信息，通過付費、活動或者資源置換的方式讓產(chǎn)品能有更多的曝光，促成轉(zhuǎn)化。同時，還需要多了解開發(fā)者后臺的知識點及相關(guān)政策。 　　2)打好基本功。產(chǎn)品頁面的文案介紹、圖片視頻素材、用戶評論等都需要認真琢磨到優(yōu)水平，要給用戶能夠下載嘗試的充分理由。 　　2.搜索引擎。  　　受到PC使用方式的影響，部分用戶習(xí)慣于在搜索引擎中找到想要的產(chǎn)品。 　　1)SEO優(yōu)化。確保重要關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中有自己的產(chǎn)品。運營不僅需要弄清楚產(chǎn)品的核心定位及關(guān)鍵詞，而且要在自有官方渠道(如官網(wǎng)、官方微博、微信、貼吧等平臺)中有直觀體現(xiàn)。 　　2)軟文推廣。可以是產(chǎn)品功能介紹、結(jié)合熱點等內(nèi)容，一方面提升百度指數(shù)帶來品牌影響力，另一方面可以提高被搜索檢索到的可能; 　　二 在用戶被動的場景中推廣：  　　在用戶沒有直接產(chǎn)品需求的情況下推薦產(chǎn)品，不同方式的成本投入、轉(zhuǎn)化率各有不同。需要根據(jù)產(chǎn)品屬性、發(fā)展階段等選擇。 　　1.預(yù)裝。在接觸用戶之前產(chǎn)品就以某種合作方式安裝在手機里,不過不是所有產(chǎn)品都適合預(yù)裝的方式。工具類產(chǎn)品如瀏覽器、清理工具等比較適合，而且留存率較高。但是一般手機廠商對于預(yù)裝產(chǎn)品會有一些限制，所以可運營的空間會降低。 　　2.ROM。通過刷機方式帶量還比較可觀，但是留存率相比應(yīng)用市場渠道來說較低。所以需要權(quán)衡投入產(chǎn)出來選擇是否采取該方式。 　　3.CP間相互帶量。形式比較多，應(yīng)用推薦的換量，通過廣告平臺的付費投放等。目標性選擇有一定關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品合作，會提高轉(zhuǎn)化率。 　　4.品牌宣傳 　　1)廣告投放。通過強曝光的方式，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生印象，在后期促成轉(zhuǎn)化。付費的方式有媒體平臺的廣告，免費的方式有資源置換、品牌合作等。 　　2)借勢營銷。比如熱點營銷，近來被批判比較多，認為是自嗨，并不能有多大的效果。但是作者認為，熱點營銷不是人人能成功的方式，但是確實有產(chǎn)品因為熱點營銷被大家所關(guān)注，杜蕾斯不就是個典型案例么。 　　3)借力營銷。其實借助別人的力量來宣傳自己，可以是借品牌、借用戶、借渠道等。 　　三 APP運營：保留存促活躍帶傳播    　　這里是運營的狹義概念，針對產(chǎn)品本身及用戶的相關(guān)工作。核心目標在于提高產(chǎn)品留存率、用戶活躍率，也就是讓用戶會使用，經(jīng)常使用、喜歡并且能夠傳播產(chǎn)品。 　　1. 用戶會使用。會不會使用已經(jīng)安裝到手機上的app主要會受到三個方面的影響：用戶質(zhì)量、產(chǎn)品引導(dǎo)以及產(chǎn)品質(zhì)量。運營的工作就體現(xiàn)在推廣渠道質(zhì)量甄別、用戶行為跟蹤及反饋、用戶需求收集等方面。 　　1)用戶質(zhì)量。由于用戶來源于不同的推廣渠道，受到渠道質(zhì)量的影響，有的安裝、激活用戶并非是目標用戶，因此很難通過運營手段來促活躍。所以切記為了激活量KPI毫無選擇性的鋪渠道。 　　2)產(chǎn)品引導(dǎo)。潛在的優(yōu)質(zhì)用戶如果碰到不會使用的產(chǎn)品也會不知所措，甚至流失。比如內(nèi)容/社交性質(zhì)的產(chǎn)品在初始狀態(tài)不能讓用戶感受到趣味性，工具類產(chǎn)品不能用亮點功能抓住用戶等。這時就需要運營的介入了，關(guān)注用戶行為分析，針對性提出引導(dǎo)方案來避免新用戶流失。例如，從打開APP的第一次動作開始，引導(dǎo)內(nèi)容關(guān)注，推薦體驗亮點功能等。 　　3)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品對于留存率、活躍率來說是關(guān)鍵的影響因素，核心就在于能不能給用戶提供價值。運營需要通過對使用數(shù)據(jù)檢測分析、抽樣調(diào)研訪談等方式(特別是流失用戶)給產(chǎn)品反饋真實的用戶需求來不斷優(yōu)化、快速迭代。 　　2. 用戶經(jīng)常使用。持續(xù)的滿足用戶不同階段的需求，是能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性的前提條件。不同屬性的產(chǎn)品運營在這個階段的工作重點也會有所不同。例如：制造遷移門檻、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、維護產(chǎn)品生態(tài)平衡等; 　　1)工具類產(chǎn)品。滿足用戶的功能訴求是產(chǎn)品的基本要求，除此之外，運營工作要給用戶制造遷移門檻，避免被競品搶走。比如，賬戶體系、個性化設(shè)置等; 　　2)內(nèi)容型產(chǎn)品。內(nèi)容型產(chǎn)品除了需要滿足用戶需求外，還需要引導(dǎo)用戶需求(用戶的打開頻率要低于工具產(chǎn)品)。以音樂類產(chǎn)品為例，大而全的曲庫是留住用戶的前提，但同時還需要根據(jù)用戶習(xí)慣做出一些新內(nèi)容的針對性的推薦及推送，培養(yǎng)用戶常用的習(xí)慣; 　　3)社交類產(chǎn)品。相比較來說，社交類產(chǎn)品，特別是成熟的社交產(chǎn)品需要運營介入的部分比較少。但是需要提供一個純粹、干凈的社交平臺，對用戶行為做一定的約束控制。 　　3. 用戶喜歡使用并且主動傳播。優(yōu)秀的產(chǎn)品是不會滿足于基本功能/內(nèi)容的，一定會持續(xù)不斷的推出新的亮點來打動用戶，超出期望的產(chǎn)品是一定會被喜歡的。優(yōu)秀的產(chǎn)品會說話，留住已有用戶的同時還會自傳播帶來更多的新用戶，形成正向循環(huán)。這時運營的工作一方面要挖掘用戶潛在興奮點，并且從產(chǎn)品或者內(nèi)容的角度來實現(xiàn)，同時還需要注意自傳播載體的生成，如產(chǎn)品內(nèi)引導(dǎo)分享、活動引導(dǎo)分享等。   　　因此，APP運營要留住用戶，要懂得在用戶主動的場景和在用戶被動場景中去推廣;讓用戶會使用，經(jīng)常使用、喜歡并且能夠傳播產(chǎn)品。 　　

    網(wǎng)站/APP開發(fā)策劃書是在網(wǎng)站/APP制作前由網(wǎng)站制作負責(zé)人或者網(wǎng)站APP建設(shè)公司負責(zé)人撰寫的，對網(wǎng)站/APP制作整體規(guī)劃、策劃。 　　策劃書包含如下內(nèi)容： 　　一、市場分析 　　(1) 相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的?市場有什么樣的特點?是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)? 　　(2) 市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用. 　　(3) 公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力寺)。 　　二、項目建設(shè)的目的及功能定位 　　(1)為什么要做網(wǎng)站/APP? 是為了樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品、進行電子商務(wù)，還是市場開拓的延伸? 　　(2) 整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型。如企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站、平臺型網(wǎng)站、企業(yè)型APP、應(yīng)用型APP、電商APP、社交APP、人力資源APP、O2O、B2C、B2B等。 　　(3) 根據(jù)網(wǎng)站/APP功能.確定網(wǎng)站/APP應(yīng)達到的目的 　　三、項目技術(shù)解決方案 　　(1) 采用自建服務(wù)器，還是租用云服務(wù)器； 　　(2) 采用定制開發(fā)還是模板開發(fā) 　　(3)選擇程序開發(fā)語言、如網(wǎng)站開發(fā)語言ASP、ASP.NET、PHP、JSP；APP開發(fā)平臺安卓、蘋果，采用原生開發(fā)，還是H5套殼開發(fā)；       四、后期維護       (1)后期自己維護還是委托制作公司維護，如果自己維護怎么組件團隊以及項目的交接工作一定要做好；